米Amazonは、「ネット通販で商品を探し疲れてしまう」というユーザーの悩みを解消する新機能「Hear the highlights」をテスト中。米国のAmazon Shoppingアプリの一部ユーザーに向けて、商品を限定し試験的に提供されている。

新機能は、AIが商品の情報を分析し、まるで友人が語りかけるように音声で要約してくれるというもの。

AIが商品の詳細情報、カスタマーレビュー、さらにはウェブ上の関連情報を総合的に判断し、購入の決め手となるポイントを短い音声で伝えてくれる。ユーザーは音声を聞くだけで、効率的に商品選びができるようになるという。

Amazonの担当者は新機能について、「商品の調査を楽しく便利にし、買い物を楽にしてくれる」と期待を寄せており、今後数ヶ月で対象を拡大していく計画だ。

一方、AIによるショッピング支援には懸念点も存在する。特にカスタマーレビューの取り扱いには注意が必要で、過去にレビューが操作された例があることや、AIが誤った情報を生成する「ハルシネーション」のリスクも指摘されているため、AIが提示する情報を鵜呑みにせず裏付けを取ることが重要だ。

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Top Image : © Amazon