オンラインを用いた遠隔医療

ICTの活用によって、24時間365日問診の受付が可能に。ピルは最短翌日に配送され、薬剤師や助産師への無料相談機能も提供されているため、個人のライフスタイルや健康状態に合わせた健康管理支援や未病対策などが期待される。

365日、医療資格保有者による医療相談対応

アプリ内に設けているスマルナ医療相談室では、助産師と薬剤師が生理や避妊に関する相談等を365日受け付けているほか、服薬指導も行なっている。また、処方医薬品における有効性・安全性についてのトラブルが発生した場合にも相談室を通じて情報収集や処方医へのフィードバックができる仕組みを実装。1日の平均相談件数は約500件、医療機関が休診する大型連休中には1日900件近くの相談がユーザーから寄せられ、それに対し平均6分41秒という速さで応じている。

定期処方サービス

毎回病院へ行って処方してもらうというハードルの高さから継続することは難しいが、定期便によってもらい忘れることなく続けられる。最初の配送時には「はじめてガイド」が送付され、服用中の不安もオンライン上ですぐに医師へ相談できるなど、個人の体に合わせて無理のない継続が可能となっている。